Políticas de reserva e cancelamento

POLÍTICA DE RESERVA:

A reserva poderá ser tratada de 2 formas:

1) Reserva e pagamento online através do website (sujeito a acréscimo de 6% de comissão de serviço para a nossa plataforma de vendas online (Fareharbour).

2) Contacto direto com Ahoy Portugal e pagamento via transferência bancária ou MBWAY.
telefone: +351 914797935 (chamada, sms ou whatsApp)
email: info@ahoyportugal.com

2.1) Solicitar disponibilidade para uma data e horário específicos e aguardar que a mesma seja aceite pela Ahoy Portugal;

2.2) Uma pré-reserva apenas assegura a data pelo período máximo de 48h, não se verificando o pagamento do sinal de reserva dentro desse período, a data volta a estar disponível para outros clientes. O sinal de reserva corresponde a 50% do valor total do evento.

2.3) O pagamento dos restantes 50% poderá ser feito em simultâneo com o pagamento de sinal de reserva ou no limite até 7 dias antes da data do evento.

Opções de pagamento:

a) Solicitar à Ahoy Portugal para emitir um pedido de MBWAY.

b) Transferência bancária com identificação do nome do cliente e data do evento
(válido apenas até 5 dias úteis antes do passeio)

Rodrigo de Oliveira Belo, Unipessoal, Lda
IBAN: PT50 0033 0000 4569 2640 8420 5
(Solicitamos envio de comprovativo de transferência)


POLÍTICA DE CANCELAMENTO:

Cancelamento pelo fornecedor:

1. Caso se verifiquem condições atmosféricas adversas como chuva, nevoeiro cerrado ou temporal (trovoada, mar ou vento perigosos) ou em caso de avaria técnica. Devolução de 100% do valor.

2. Caso os passageiros se apresentem num estado de consciência alterado, o comandante é detentor do direito de impedir o embarque. Está proibido o embarque de qualquer substância ou objecto ilícito. Informamos também que o consumo de álcool a bordo é permitido mas com a devida moderação, pois a segurança no mar é a nossa prioridade. O não cumprimento destas regras poderá levar ao cancelamento do passeio durante o mesmo, sem devolução do valor.

3. Caso tenha adquirido bilhete(s) para um passeio partilhado o mesmo só poderá ser confirmado quando atingirmos o número mínimo de 8 participantes, até lá o evento poderá ser cancelado, devolvendo-se a totalidade do valor pago, ou poderá ser convertido em passeio privado mediante pagamento do valor em falta.

**CANCELAMENTO PELO CLIENTE:**
Lamentamos se tiver de cancelar a sua reserva, no entanto a partir do momento em que a Ahoy Portugal assume o compromisso e deixa de aceitar outras marcações para a data do seu evento, os custos de cancelamento deverão ser assumidos pelo cliente mediante os valores abaixo apresentados.

Custos de cancelamento para o cliente em função da antecedência do aviso em relação à data do evento (evento privado):
– > 30 dias: 20% do montante total;
– 29 a 15 dias: 35% do montante total;
– 14 a 8 dias: 50% do montante total;
– < 7 dias: 100% do montante total.

***Nota:*** Não são considerados motivos para cancelamento sem custos por parte do cliente factores relacionados com imprevistos pessoais, laborais ou de saúde nem questões climatéricas desejadas que não se verifiquem no dia.

Custos de cancelamento para o cliente em função da antecedência do aviso em relação à data do evento (evento partilhado):
– >15 dias: sem custo;
– 14 a 8 dias: 50% do montante total;
– 7 a 3 dias: 75% do montante total;
– < 48horas: 100% do montante total