Termos e Condições

As presentes condições são referentes a um acordo de prestação de serviços entre a empresa AHOY PORTUGAL (adiante, AHOY) e o Cliente.
A aceitação de uma proposta de actividade pressupõe o conhecimento e aceitação das presentes condições.

Estas condições de fornecimento podem ser alteradas por contratos ou acordos eventualmente assumidos entre a AHOY e o Cliente.

Responsabilidades da AHOY
Preparação e elaboração de toda a parte logística relativamente à actividade, antes, durante e após a realização desta.

Contemplar junto do Cliente, soluções ou datas alternativas à actividade, sempre que por razões alheias à AHOY ou ao Cliente fique impossibilitada a sua concretização.
Realização da actividade conforme a proposta apresentada e garantir o bom funcionamento da mesma.

Apresentar ao Cliente eventuais custos adicionais, caso sejam solicitadas alterações não contempladas na proposta inicial.

Responsabilidades do Cliente
Fornecer os dados relativos ao número e nome dos participantes, bem como respectiva data de nascimento, para efeitos de activação do seguro de acidentes pessoais.
Assegurar-se de que todos os participantes se encontram em condições de saúde que lhes permitam participar nas actividades a desenvolver.

Caso não autorize a utilização do material audiovisual e fotográfico, captado durante as actividades, para fins promocionais da AHOY, deverá comunicar esse desejo ao colaborador acompanhante do processo.

Os bens pessoais trazidos pelos participantes para as actividades são da sua total responsabilidade, não podendo a AHOY ser responsabilizada por perdas, furtos ou danos materiais.
Responsabilizar-se pela eventual participação de crianças com idades inferiores às mencionadas nas nossas actividades através do preenchimento e assinatura do termo de responsabilidade.

Cancelamento, adiamento e reembolsos
Serão discutidas outras hipóteses de actividade ou datas distintas para realização da actividade programada, nas seguintes situações:


  1. Más condições meteorológicas ou hidrológicas;

  2. Razões de força maior como guerras, sismos, incêndios.

  3. Situações de carácter imprevisto e que possam pôr em perigo a segurança dos participantes;


O cancelamento de uma actividade após o pagamento de adjudicação da mesma, não implica a devolução deste valor. Cada situação será analisada individualmente pela AHOY, no sentido de encontrar uma solução viável para ambas as partes.

Qualquer cancelamento que não seja realizado com base nas alíneas do ponto 1 e que seja feito a menos de 72h da hora prevista para a actividade terá um custo de:

  1. 20% do valor total da proposta, caso seja remarcada/adiada a actividade para outra data;

  2. 50% do valor total da proposta, caso seja simplesmente cancelada (sem re-marcação).


Os cancelamentos só são considerados válidos quando efetuados por escrito para um dos e-mails divulgados no site da AHOY.

Garantia de Satisfação
Caso o cliente não fique satisfeito com o serviço prestado, deverá expor a situação para o email info@ahoyportugal.com.
Após recepção e análise do mesmo, o cliente receberá um voucher com validade de um mês, pessoal e intransmissível, que lhe permitirá repetir a actividade.

Os seguros apresentados pela AHOY estão em conformidade com o estipulado pelo Decreto-lei nº 108/2009, art. 20º.